现在美容业已成为住房、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点。然而，据省消协日前公布的有关信息，美容化妆品行业仍是被消费者投诉较多的行业之一。“3·15”到来之际，我们再次细数整形美容路上那看上去很美的陷阱，以免消费者伤身又伤心。
陷阱之美容篇：办美容卡需谨慎
案例一：3月9日，记者在省消协投诉部见到了专程从西安来兰投诉的何女士，她流着泪向记者诉说了当时被美容院欺骗的经过。
50多岁的何女士2008年9月来兰探亲时，在“伊美娜”美容院工作人员的说服下，花6600元办了一张vip卡。“当时他们告诉我该院是全国连锁店，这个卡在西安、宝鸡等地都能用，而且当时优惠幅度很大，在千元以上。我在兰州的时候用了两次，但是回到西安后发现根本没有所谓的‘伊美娜’美容院。而且他们也不退还剩余现金。”何女士说。
据了解，从2008年7月今，省消协已收到有关“伊美娜”美容院的投诉3起。省消协投诉部工作人员告诉记者，在协调何女士投诉一案中，该美容院极不配合，较后经多次协商才退还何女士价值6000元的面膜3盒。
“‘伊美娜’的做法涉嫌欺骗消费者，应该双倍返还消费者的损失，而3盒面膜卖6000元也违反了物价局的规定。”该工作人员说。
案例二：70岁的退休老人王女士在城关区东岗东路某美容院体验免费美容后，一时心热购买了价值3000元的美容护理项目。本想在退休之余通过美容护理为自己晚年的生活多添一抹色彩，未想到做过后全身过敏，十分难受，随后，王女士找到美容院要求退还剩余现金，但多次交涉未果。无奈之下，她投诉到了辖区消协分会，经协调，较终挽回损失2880元。
专家支招：时下，兰州各大美容院经常推出的消费卡活动，吸引了广大爱美的朋友。但专家提醒，不要轻易办理大面额或长期的美容消费卡。另外，办美容卡时不要忘记索要发票，美容完之后一定要索要有效凭证，这是发生纠纷后投诉时的证据。
这位专家还介绍，出现商家“玩失踪”的情况后，通常消协会尽力为申诉人联系，以求与商家进行沟通，挽回消费者的损失，但在商家不予配合，或根本无法与商家取得联系的情况下，就很难帮助消费者，所以一般不建议消费者选择预存款的消费方式进行消费，或尽量选择知名度高、信誉好的美容机构消费。
