销售时尚饰品建立良好的信赖关系
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[导读]客户服务部是天天在和顾客打交道，他们在扮演者第二只营销队伍，保障和促进摆脱各种顾客的疑问和不满意的地
客户服务部是天天在和顾客打交道，他们在扮演者第二只营销队伍，保障和促进摆脱各种顾客的疑问和不满意的地方，为销售建立了稳定牢固的信赖关系。
谁忽略和怠慢了客户的抱怨和需求，将会受到无法估量的损失，据一项统计表明，在建立良好服务系统企业，比没有这方面建设的企业，利润要高出9%之多。那么如何建立第二只营销队伍呢？
作为客服人员一定要把自己当作营销的一分子，顾客不是我们的上帝，而是我们的衣食父母，急人所急，真正理解“不是为了销售而做服务，而是因为自己的服务到位，才会带来销售”。
通过与客户的交流，可以发现顾客对产品、公司的印象和体验.客户服务部门，也可以利用与顾客接触的机会，根据顾客未满足的需求和深度的需求，提供公司的新产品或者解决方案，在帮助客户解决问题的同时，还能为销售做加法，起到了独特的作用。
尤其是面对大量客户群的企业来说，有必要把客户服务队伍当作第二只营销队伍来看待，对其有效的管理、激励、培训，将为企业获得更大的发展带来新的增长点，因为营销的本质不在于你有多少新客户，而在于如何把新顾客培养成为忠诚的老顾客，持续的消费，系统的消费，为了回头客，我们都必须将客户服务做到位，否则谁能保证客户不会流失呢！
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发布于 2024-11-21 17:05:01
