据韩国亚洲经济中文网报道，韩国从今年起开始推行购物退税政策，但近日有消息传出，在部分百货店和超市等退税点当中，仍有外国游客无法获得税金返还。主要原因在于缺少退税所需终端机，无法联网确认护照有效信息，另外还存在重设会计标准的问题等。
根据韩国现行购物退税政策，外国游客所购买商品中含有的增值税和消费税可以在出境前获取。而单价在20万韩元(约合人民币1090元)以下的商品可直接在现场退税，无需到机场出境大厅走退税程序。
韩国共有10700家退税店(Tax Refund Shop)，大部分是化妆品、服装和杂货店。由于游客的增多，出现了在出境大厅退税窗口等待时间过长，甚导致未能退税的情况，韩国决定放宽小额退税市场。
然而目前的问题是，乐天百货店、新世界百货店、易买得、乐天玛特、Home Plus等大型超市中，由于商品价格统一录入系统，抛去增值税和消费税外的价格无法被终端扫描识别。即，上述退税店中并没有安装有读取商品“裸价”的终端机。
在韩国，百货店和大型超市的退税业务一般交给代理商负责，这也说明了上述退税店并没有与代理商或是政府部门建成完善的退税系统。另外在出入账管理上，商品价格的变动影响了会计标准，光是财务系统重建就需要几个月时间。同时，除免税店外，百货店和超市也没有安设读取护照的终端机，假设若要退税的话，只能靠“刷脸”实现。
韩媒《每日经济》引用一家百货店负责人的话报道称，终端机安装费用对于急需中国客源的百货店来说并非难事，但护照读取过程中造成的个人信息泄露，或是现场退税时出现的失误等较终责任在于何方，政府方面尚未指明。
购物退税政策并非强制性，但在竞争日益白热化的韩国流通业中，退税店不可避免地成为一种新的购物体验形式。由此带来的客流扎堆、人手不足等问题，仍需业界自行解决。据了解，韩国企划财政部方面表示将鼓励业界引入退税店概念，但普及仍需时日。
